بازاریابی پیامکی - هزینه ها، استراتژی ها و موارد دیگر

مقالات 1396/07/22 158

ما در این مطلب به ویژگی ها و مزایای بازاریابی پیامکی برای کسب و کارها و مشاغل می پردازیم.

بازاریابی پیامکی از طریق پیام های متنی امکان دسترسی به مشتریان را برای شما فرآهم می کند. اساساً این سرویس از پیام های مبتنی بر اجازه از طرف مشتریان به عنوان ابزاری برای پخش محتوای تبلیغاتی استفاده می کند. این کار از طریق یک برنامه مبتنی بر اینترنت انجام می شود که شما را قادر می سازد تا پیام های متنی انبوه ارسال کنید و مشتریان خود را به مشارکت و فعالیت وادار کنید.

هدف از بازاریابی پیامکی ایجاد یک فهرست از مشترکین قابل جذب است تا این که وفاداری مشتریان افزایش یابد. این بدین معناست که آنها با عضو شدن در کمپین بازاریابی پیامکی شما به شما اجازه می دهند تا اس ام اس های مربوط به شغل خود را برای آنها ارسال کنید. وفاداری مشتری از ارتباط پیامکی مصرف کنندگان با کسب و کار شما حاصل می شود و در واقع وقتی که آنها پیشنهادات ارسالی شما را خریداری می کنند.

چیزی که بازاریابی پیامکی را به ابزاری چنین قدرتمند تبدیل می کند این است که تقریباً هرکسی به موبایل دسترسی دارد و این که مردم تقریباً همیشه بلافاصله پیام های دریافتی خود را باز کرده و می خوانند. این بدین معناست که شما قادر خواهید بود به بازاری دست پیدا کنید که تقریباً همیشه پذیرای پیشنهادات شما است. در صورتی که این قابلیت در تماس ها، ایمیل ها  وجود ندارد به طوری که ممکن است نادیده گرفته شده یا فراموش شوند.

روش کار بازاریابی پیامکی

دو مولفه اصلی در هر بازاریابی پیامکی وجود دارد: کلید واژه و کد کوتاه. شما احتمالاً قبلا آنها را مشاهده کرده اید. به مثال زیر توجه کنید:

آخر هفته شما بخیر! کلمه "شنبه" را به شماره 101010 ارسال کنید تا لیست رویدادهای ویژه آخر هفته ما را دریافت کنید!

"شنبه" کلید واژه است و "101010" کد کوتاه است. مشتریان کلید واژه را در متن پیام و کد کوتاه را در محل گیرنده قرار می دهند. کلید واژه چیزی است که تعیین می کند که مشتریان شما در چه چیزی عضو می شوند. این مولفه شما را قادر می سازد تا مشتریان را در کمپین خود وارد کنید.

بعد از اینکه مشتریان شما وارد کمپین شدند شما قادر خواهید بود درباره تخفیف های ویژه یا فروش های خود به آنها پیام های متنی ارسال کنید، این کار به احتمال زیاد باعث حضور و گرد آمدن آنها در فروشگاه شما خواهد شد. این یعنی فروش های بیشتر، فروش بیشتر نیز همیشه هدف اول است.

اگر شما می خواهید بازاریابی پیامکی خود را آغاز کنید باید یک سرویس بازاریابی متنی اجاره کنید. گزینه های متعددی برای انتخاب وجود دارند، اما پیشنهاد ما سرویس EZ Texting است.

هزینه بازاریابی پیامکی چقدر است

شما باید چیزی بین 5 الی 25 دلار را برای کلیدواژه مورد استفاده در نظر بگیرید. هر پیام نیز چیزی بین 01/0 دلار الی 05/0 دلار هزینه خواهد داشت. اکثر کمپین های پیامکی بسته هایی پیشنهاد می کنند که شامل مقدار مشخصی از پیام های متنی است. (2000 و به بالا)، علاوه بر این که در ازای پرداخت یک مبلغ ماهانه تعدادی کلیدواژه (2 الی 10 مورد) را ارائه می کنند.

اگرچه هزینه نهایی بسته به نوع شرکت انتخابی شما ممکن است متغیر باشد، اما شما باید دو هزینه را در نظر بگیرید: هزینه ارسال اس ام اس و هزینه اجاره کلیدواژه ها. معمولاً شما یک ملغ ماهیانه پرداخت خواهید کرد که برای تعداد مشخصی از کلیدواژه ها خواهد بود علاوه بر این همچنین قادر خواهید بود که پیام های متنی ارسال کنید.

بهترین روش های استفاده از بازاریابی پیامکی

هیچ قانون مشخصی وجود ندارد که تعیین کند چه کسی باید از بازاریابی پیامکی استفاده کند و چه کسی نباید استفاده کند. فقط شرایط و اهداف بازاریابی است که بهترین نگرش را درباره این سرویس ایجاد می کند. اکنون که شما با نوع کار بازاریابی پیامکی آشنا شدید ما در ادامه به کاربردهای آن اشاره می کنیم.

ارسال کوپن ها

برای مشتریان فروش های انحصاری را ارسال کنید. ارسال کدهای کوپن اختصاصی به مشترکین باعث محروم شدن غیر مشترکین از مزایای فروش های شما می شود.

حفظ ارتباط با مشتریان

شما باید برای مشتریانی که به تایید برنامه زمانی، قرار ملاقات‌ها و غیره نیاز دارند یادآوری کننده‌ها و اعلامیه‌هایی را ارسال کنید. این ی�� روش عالی است تا مطمئن شوید که همه با آن موافق هستند و همچنین نشان می‌دهد که شما بر سرویس مشتریان خود نظارت و کنترل دارید.

ایجاد کمپین های قطره چکانی

شما می توانید بسته به مدت اشتراک مشتریان به آنها پیام های خودکار ارسال کنید. برای مثال در زمینه کوپن های تخفیف می توانید یک کوپن 5 درصدی را بلافاصله بعد از ثبت نام، یک کوپن 10 درصدی را 3 هفته بعد و یک کوپن 20 درصدی را دو ماه بعد از ثبت نام برای مشتریان ارسال کنید. این فرآیند بلافاصله بعد از ثبت نام مشتری آغاز می شود بنابراین نیازی نیست که شما پیام های انفرادی ارسال کنید.

نظرسنجی از مشتریان

اجازه دهید تا مشتریان با ارسال کلیدواژه های مختلف درباره شما نظر بدهند. اکثر سرویس ها اجازه نظرسنجی را به شما می دهند به طوری که می توانید در یک دوره زمانی پاسخ ها را جمع آوری کرده و از طریق پنل آنلاین خود آن را به صورت نمودار نشان دهید.

ایجاد یک مسابقه شرط بندی

اجازه دهید تا مشتریان از طریق ارسال یک کلید واژه خاص برای یک مسابقه شرط بندی ثبت نام کنند. از طریق پنل می توانید لیستی از شماره تلفن ها را مشاهده کرده و یکی از آنها را به صورت تصادفی انتخاب کنید.

ارسال عکس ها و ویدئوها

بازاریابی از طریق سرویس چند رسانه ای (MMS) یک پیشرفت نسبتاً جدید است که شما از طریق آن می توانید عکس ها و ویدئوهای خود را برای مشتریان ارسال کنید. این قابلیت وقتی به صورت ویژه کاربرد پیدا می کند که شما بخواهید یک آگهی تبلیغاتی یا منوی یک رستوران را برای یک مشتری ارسال کنید.

انجام بازاریابی مبتنی بر موقعیت مکانی

شما می توانید پیام های مختلف را بر اساس موقعیت مکانی مخاطبان برای آنها ارسال کنید. یک روش پیشرفته برای انجام این کار سرویس جئوفنسینگ (حصار جغرافیایی) است، کار این سرویس به گونه ای است که وقتی مخاطبان نزدیک فروشگاه شما باشند موقعیت آنها را ردیابی کرده و به آنها پیام ارسال می کند. متاسفانه سرویس جئوفنسینگ بسیار گران قیمت است. هر ردیابی موقعیتی مشتریان بیش از قیمت ارسال یک پیام هزینه دارد، بنابراین سرویس جئوفنسینگ برای استفاده عمومی مناسب و کاربردی نیست.

مزایای بازاریابی پیامکی

میزان جذب و وارد کردن مخاطبان در سامانه پیام کوتاه از هر ابزار بازاریابی دیگری بیشتر است. در حالی که ایمیل ها ممکن است خوانده نشوند و تماس های تلفنی ممکن است بی پاسخ بمانند و بروشورها نیز بعد از نگاه اول دور انداخته شوند، اما تقریباً همه پیامک ها بلافاصله خوانده می شوند. جیمز سیترون، مدیر عامل سرویس پیامکی Mogreet، به سایت Forbes می گوید: " از هر 100 نفر از مشتریانی که در برنامه پیام رسانی شما ثبت نام کرده اند، 95 نفر پیام های شما را در ظرف 3 دقیقه بعد از دریافت باز کرده و می خوانند. "

کلید واژه در اینجا "انتخاب شده" است. در بازاریابی پیامکی ارسال پیام های درخواست نشده از طرف مخاطبان اخلاقی (یا قانونی) نیست. شما فقط می توانید به مشتریانی پیام ارسال کنید که در لیست تماس های شما مشترک شده اند. خوشبختانه اکثر سرویس های بازاریابی پیامکی یک روش ساده ورود و خروج به طور مستقیم از طریق گوشی موبایل برای مشتریان فرآهم می کنند.

نتیجه گیری

بازاریابی پیامکی از مزایای پیشرفت های فناوری امروزه استفاده می کند تا پیام های شما را به مشتریان برساند. این کار به روشی راحت و آسان انجام می شود. اگرچه آن بدون هزینه نیست، اما یک سرمایه گذاری ارزشمند محسوب می شود و اگر به درستی استفاده شود می تواند یک ابزار عالی برای افزایش فروش ها و کسب درآمد بیشتر باشد.


لینک های سریع