5 دلیل برای استفاده از بازاریابی اس ام اس محور

مقالات 1395/10/06 1038

اگر از شما بپرسند که روزانه چند پیام متنی ارسال می کنید پاسختان چه خواهد بود؟ خب ....خیلی زیاد! امروزه ارسال و دریافت پیام متنی همه جا و در هر وقت ممکن است و مشتریان از آن بهره می گیرند.

بنا به آمارهای منتشره از سوی CTIA، تعداد 2.27 تریلیارد پیام متنی هر ساله تنها در ایالات متحده فرستاده می شود که روزانه 6.3 میلیارد عدد یا حدود 20 پیام متنی را برای هر شخص دربرمی گیرد . اما علیرغم این تعداد بالا، وقتی در مورد شیوه های دسترسی و ارتباط برقرار کردن برندها با مخاطبان خود مطالعه کنید می بینید که همچنان ارسال ایمیل رایج ترین تاکتیک تبلیغاتی است. با وجودیکه استفاده از بازاریابی پیام متنی – که شامل کوپن، پیشنهادات ویژه و مشارکت در برنامه های وفاداری مشتریان می شود – نسبت به ایمیل 8 بار یا این حدودها بیشتر است، ولی همچنان بازاریابی ایمیلی شایع ترین روش بازاریابی است.

اما چرا بازاریاب ها به اس ام اس به عنوان یک کانال بازاریابی موثر ایمان ندارند؟ اگر بازاریاب ها شناخت بیشتری از اس ام اس بدست بیاورند و  نحوه استفاده از آنرا به همراه کارزارهای ایمیلی بیاموزند آیا بیشتر  از آن بهره خواهند گرفت؟

البته بازاریابی ایمیلی فواید خاص خود را دارد و هر کانال بازاریابی باید متناسب  با هدف استفاده شود تا بتوان با مشتریان رابطه برقرار کرد.

در واقع، وقتی از کارزار ایمیلی همگام با اس ام اس بهره گرفته شود، بازاریاب ها می توانند به شکل موثری به مخاطبان هدف دست پیدا کنند و خود را در شبکه ارتباطی چند کاناله و قوی بیابند. همه ما فواید استفاده از ایمیل را می دانیم، اما یک گام به عقب که بردارید و ببینید برنامه های  اس ام اس محور  از چه قابلیت هایی برخوردارند متوجه فرصت بسیار بزرگی خواهید شد که برند خودتان را به علت عدم استفاده از بازاریابی اس ام اسی، از آن محروم کرده اید.

حرفم را باور ندارید؟ پس اجازه بدهید در این مطلب 5 دلیل در همین راستا خدمت شما عرض کنم تا نظرتان عوض شود .

1-ساده ترین دلیل این است که بازاریابی اس ام اسی کارآمدتر از سایر انواع می باشد

اعداد که دروغ نمی گویند. میزان باز شدن پروموشن های متنی بسیار بالا و 98% است . حال این عدد را با نرخ باز شدن 22% ایمیل مقایسه کنید . شاید ایمیلی که برای مشتری فرستاده میشود تمام روز دست نخورده در صندوق دریافت وی باقی بماند اما متن ظرف چند دقیقه از ارسال خوانده میشود و به همین دلیل کانالی بسیار مناسب برای فروش فلش و پروموشن های روزانه می باشد.

2-دسترسی به مخاطبان بسیار فعال

مشتریان از برنامه های موبایلی استقبال می کنند و کارزارهای متنی را با دقت انتخاب می نمایند.  این مسئله از کارزارهای ایمیلی متفاوت است، زیرا در کمپین ایمیلی مصرف کنندگان بیشتر آبونه برندهایی می شوند که شاید به شکل موقت نظرشان را جلب کرده باشند.

از آنجاییکه کاربران پروموشن های اس ام اسی خودشان را محدود به برندهایی می کنند که واقعا برایشان اهمیت داشته باشد، برندها نیز می توانند تبلیغات خودشان را به شکل هدفمند تری معطوف به مخاطبان وفادار و مشخص نمایند.

3-برند خودتان را وارد عرصه تعاملات کنید

درحالیکه برقراری ارتباط از طریق ایمیل به معنی داخل شدن در جاده ای یک طرفه است، در مقابل می شود به پروموشن های اس ام اسی جواب داد و با برقراری دیالوگ دوطرفه اس ام اسی، با برند تعامل داشت. وقتی درب های گفتگو میان برند و مشتری باز می شود، و تعامل از ناحیه مشتری بوجود می آید، در نهایت بازاریاب ها می توانند ارتباطی قویتر  را ایجاد کرده و اعتماد به برند را خلق کنند.

4-بیشتر بفروشید و  افراد بیشتری را از برند خود مطلع سازید

اس ام اس متنی برخلاف ایمیل که فروش آنلاین را موجب می شود، غالبا مشتریان را ترغیب می کند تا سری به فروشگاه ها بزنند.

وقتی مشتری به مغازه پا می گذارد، احتمال بیشتری می رود که فلان محصول جذاب را هم خریداری کند و به علاوه ظرفیت خرید مشتریان در این حالت 3 برابر حالت خرید آنلاین است. وقتی اس ام اسی ارسال می کنید ، مشتری به مغازه آمده و  توجهش به آفرهایی جلب می شود که در غیر اینصورت اصلا به آنها توجهی نمی کرد.

* برای ارسال پیامک انبوه از پنل اس ام اس نیازپرداز استفاده نمایید که تعرفه مناسب و امکانات جامعی دارد.

5-ارزش آگهی خودتان را اندازه گیری کنید

با توجه به این که در برنامه های اس ام اسی نقاط اکتساب مشتری زیادی تدارک دیده شده است، برندها می توانند به آسانی ردیابی کرده و دریابند که کاربران از طریق چه نوع آگهی اقدام به آبونه شدن کرده اند (مثلا از طریق آگهی چاپی یا آگهی موجود در فروشگاه و غیره ) و اثرگذاری نسبی تبلیغات خودشان را به این صورت اندازه گیری کنند.  به این شکل بازاریاب ها نیز می توانند از شیوه جدیدی برای ارزیابی تبلیغات بهره ببرند که بی سابقه است و ابزار مهمی به شمار می رود.

بازاریابان این نکته را به خوبی می دانند که باید هرجا مشتریان حضور دارند آنها نیز حاضر باشند. مشتریان هم که یک جا نمی مانند! از آنجاییکه می دانیم امروزه ارسال پیام متنی یکی از فعالیت های بسیار معمول است، برندها در صورتیکه از بازاریابی مبتنی بر اس ام اس بهره نبرند و آنرا به عنوان اهرمی استفاده نکنند فرصت بزرگی را از دست خواهند داد.

روش های اس ام اسی صرفا برای دسترسی به مشتریان مفید نیستند بلکه بهترین راه برای تعامل کردن با آنها، اعتمادسازی و حتی ردیابی کارآمدی تبلیغات نیز به شمار می روند. اگر تا این لحظه از کارزارهای اس ام اسی برای مشارکت جستن با مشتریان خود استفاده نمی کردید پس بهتر است از این لحظه به بعد دست به کار شوید!